AI kan vara ett värdefullt stöd i arbetet med kundärenden, men det kräver att tekniken används på ett säkert och ansvarsfullt sätt. I det här avsnittet får du lära dig hur du kan dra nytta av AI utan att riskera kundernas integritet eller bryta mot krav på sekretess, GDPR, Reko och god yrkessed.
Det här får du lära dig
Efter avsnittet kommer du att kunna använda AI på ett tryggt och professionellt sätt i kundrelaterade situationer. Du kommer bland annat att kunna:
• avgöra när det är lämpligt att använda AI och när det inte är det
• använda en enkel trafikljusmodell för att snabbt göra rätt bedömning
• formulera säkra frågor till AI utan att använda kunddata
• identifiera vilken typ av innehåll AI kan hjälpa dig att ta fram
• förstå när mänsklig kompetens och professionellt omdöme fortfarande krävs
Lär dig en enkel trafikljusmodell som hjälper dig att snabbt fatta beslut och ställa frågor till AI utan att använda kunddata
Säker användning
Utbildningen visar hur du kan dra nytta av AI i det dagliga arbetet utan att använda kunddata eller ge AI åtkomst till interna system.
