Genom satsningar på barn, äldre, digital inkludering och ökad trygghet på nätet har Telia gjort social hållbarhet till en integrerad del av verksamheten. Ett långsiktigt arbete som enligt hållbarhetschefen Anna Augustson börjar med att förstå företagets egen påverkan på människor.
Hur företag agerar och driver sin verksamhet påverkar människor – oavsett om det är anställda, kunder eller någon annan som kommer i kontakt med bolaget. Med den insikten som grund driver Telia ett aktivt och framgångsrikt socialt hållbarhetsarbete.
Anna Augustson, hållbarhetschef för koncernen, berättar att de fokuserar på att bidra till trygghet, inkludering och välbefinnande i det digitala samhället.
– Vi strävar efter att alla ska kunna nyttja de uppkopplade möjligheterna fullt ut, oavsett ålder och bakgrund. Digital inkludering hänger också nära ihop med vårt arbete för att nätet ska vara säkert. Människor som använder våra uppkopplade tjänster ska kunna agera på ett säkert sätt på nätet och ha den kunskap som krävs för att hantera tjänsterna.
Fokus på barn och äldre
Telia har fokuserat extra på barn och äldre, två målgrupper de ser som särskilt sårbara. Insatserna och aktiviteterna varierar beroende på marknad. Anna Augustson lyfter ett exempel från Finland där man tillsammans med samarbetspartners bjudit in äldre kunder till webbinarier. I Sverige har företaget samarbetat mycket med kommuner.
– Vi har till exempel haft en satsning där skolelever fått hjälpa äldre att använda digitala tjänster.
För att utbilda barn om säkerhet på nätet samarbetar Telia med BRIS och har tagit fram Mobilkörkortet – en sajt där föräldrar och barn kan bli mer mobilsmarta. Bolaget är dessutom delaktigt i Nästa Generation Sverige som är ett initiativ där högstadieelever i utsatta områden får testa på att jobba på företaget två timmar i veckan.
– De får en känsla för hur det är att jobba i ett företag, knyter kontakter och bygger relationer. Det är ett projekt som vi tycker främjar inkludering i samhället.
Utfallet av aktiviteterna rapporteras med hjälp av ett rapporteringsverktyg som alla berörda enheter på Telia har tillgång till. En gång per kvartal summerar Anna Augustson och hennes kollegor resultaten från insatserna, analyserar och presenterar för koncernledningen. En mängd mål och utfall redovisas även i företagets årsredovisning.
Extra satsningar på barns rättigheter
Arbetet med barns rättigheter är särskilt viktigt på Telia, och något som Anna Augustson tycker fler företag borde jobba med.
– Många tror inte att man har en påverkan på barn, men nästan alla företag har det.
Samtidigt belyser hon att många känner sig osäkra i dessa frågor.
– Många svenska företag rekryterar specialister inom till exempel arbetsmiljöfrågor men är osäkra när det kommer till barnrättsfrågor. Mitt tips är att jobba i partnerskap med barnrättsorganisationer.
Och arbetet har gett resultat. I barnrättsorganisationen Global Child Forums rapport Benchmark Report 2025 rankar de världens mest inflytelserika företag baserat på deras arbete med barnrättsfrågor. 1 806 företag analyserades och rankades, och Telia tog hem fjärdeplatsen. Anna Augustson menar att det är resultatet av ett tio år långt arbete.
– Insikten att nästan alla barn påverkas av vår verksamhet, genom användningen av uppkopplade tjänster, gjorde att vi definierade barns rättigheter som ett viktigt område för tio år sen. Vi har gjort flera analyser av hur vår verksamhet påverkar barn och har sedan agerat på dem.
Har du något råd till andra företag som vill växla upp sitt arbete inom social hållbarhet?
– Gör en grundanalys av den egna verksamheten. Hitta inte på något som bara låter bra, utan fundera på vad i er verksamhet som kan utgöra en risk eller innebära en möjlighet för människor. Då blir arbetet relevant på riktigt.
